Track & Trace e-mails in je eigen huisstijl, bij elke stap
Houd je klant op de hoogte van geprint tot afgeleverd, met e-mails in je eigen logo en toon. Voor alle vervoerders, in de taal van je klant, met een live voorbeeld terwijl je bewerkt.
Verstuur je grote volumes? Ons salesteam maakt een voorstel op maat.
E-mailvoorbeeld
Onderwerp
{{Afzender}}: je bestelling {{Ordernummer}} is onderweg
Beste Sanne,
Je bestelling is ingepakt en gaat vandaag mee met de vervoerder.
Ordernummer: 10482
Track & Trace code
3SZNP10482NL
Wat is de Tracking-module van Zineps?
De Tracking-module verstuurt automatisch Track & Trace e-mails naar je klant bij elke zendingsupdate: wanneer het label is geprint, het pakket in het sorteerproces zit, is afgeleverd of bij een leveringsprobleem, en wanneer een retour via het retourportaal is aangemaakt. Je kiest een standaard of branded template met je logo, past onderwerp, aanhef, tekst en slotgroet per moment aan en ziet direct een voorbeeld. Mails gaan in één taal of in de taal van het land van je klant: Nederlands, Engels, Duits, Frans of Spaans. Daarnaast richt je een branded trackingpagina in.
Je merk in elke update, met live voorbeeld
Kies een standaard of een branded template. Met branded staan je logo en merk in de mail en verstuur je vanaf je eigen e-mailadres. Elke wijziging zie je direct terug in het voorbeeld ernaast.
- Standaard of branded template
- Je logo en merk, per webshop en afzender
- Versturen vanaf je eigen geverifieerde e-mailadres
- Testmail sturen voordat je live gaat
Mailtemplate
Beste Sanne,
Je bestelling is ingepakt en gaat vandaag mee met de vervoerder.
Ordernummer: 10482
Track & Trace code
3SZNP10482NL
Jij kiest bij welke updates je klant een mail krijgt
Zet per moment aan of je klant een e-mail krijgt, en geef elk moment een eigen onderwerp en tekst. De statussen zijn voor alle vervoerders hetzelfde, dus je stelt het één keer in.
- Geprint, sorteerproces, afgeleverd en leveringsprobleem
- Retour aangemaakt via het retourportaal
- Eigen onderwerp en tekst per moment
- Dezelfde momenten voor alle vervoerders
Zendingsupdates
Retourupdates
Onderwerp
{{Afzender}}: je bestelling {{Ordernummer}} is onderweg
Je bestelling is ingepakt en gaat vandaag mee met de vervoerder.
Bekijk Track & TraceEén keer schrijven, versturen in de taal van je klant
Pas onderwerp, aanhef, tekst en slotgroet aan en gebruik velden als klantnaam, ordernummer, afzender en merk. Kies één taal voor alles, of laat de taal afhangen van het land van je klant. Vertalen kan met AI.
- Velden voor klant, ordernummer, afzender en merk
- Eén taal of op basis van het land van de ontvanger
- Nederlands, Engels, Duits, Frans en Spaans
- Teksten vertalen met AI
Taal
Velden
Liebe Sanne,
Deine Bestellung ist verpackt und geht heute an den Versanddienstleister.
Een trackingpagina in je eigen huisstijl
Richt een branded trackingpagina in waar je klant de reis van zijn pakket volgt. Alle statussen van de vervoerder staan in één heldere tijdlijn, in jouw logo en kleuren.
- Je eigen logo en kleuren
- Tijdlijn met alle trackingstatussen
- Eén pagina voor alle vervoerders
- Link per zending beschikbaar via de API
Waar is mijn pakket?
Onderweg naar jou
Verwachte bezorging: morgen
- Onderweg naar jouDi 08:30
- In het sorteercentrumMa 22:05
- Opgehaald door de vervoerderMa 17:40
- Label aangemaaktMa 09:12
In vier stappen live
- 01
Shop en afzender kiezen
Kies voor welke webshop en afzender je Track & Trace mails verstuurt.
- 02
Template en merk
Kies standaard of branded, selecteer je merk en verifieer je e-mailadres.
- 03
Momenten aanzetten
Vink aan bij welke zendings- en retourupdates je klant een mail krijgt.
- 04
Tekst en taal
Pas de tekst per moment aan, kies de taal en stuur een testmail.
Minder 'waar is mijn pakket?', meer vertrouwen
Alle vervoerders
Dezelfde mails en statussen, welke vervoerder het pakket ook brengt.
Live voorbeeld
Zie precies wat je klant ontvangt terwijl je de tekst aanpast.
Eigen afzenderadres
Verstuur vanaf je eigen adres. Met domeinverificatie komen je mails beter aan.
Per webshop instellen
Eigen instellingen per shop en afzender, handig bij meerdere merken.
AI-vertaling
Vertaal je teksten met AI naar de andere talen en pas ze daarna nog aan.
Ook voor retouren
Laat je klant weten dat zijn retour is aangemaakt via het retourportaal.
Veelgestelde vragen over Tracking
Je kiest het zelf: wanneer het label is geprint, wanneer het pakket in het sorteerproces zit, wanneer het is afgeleverd en bij een leveringsprobleem. Daarnaast kun je een mail sturen wanneer je klant een retour aanmaakt via het retourportaal.
Ja. Met de branded template gebruik je je eigen logo en merk en verstuur je vanaf je eigen geverifieerde e-mailadres. Elke wijziging zie je direct in het live voorbeeld.
In het Nederlands, Engels, Duits, Frans en Spaans. Je kiest één taal voor alle mails, of laat de taal afhangen van het land van de ontvanger. Je teksten kun je met AI vertalen.
Ja. Je stelt per moment een eigen onderwerp, aanhef, tekst en slotgroet in, met velden zoals klantnaam, ordernummer, afzender en merk.
Ja. De e-mails en de trackingpagina gebruiken dezelfde statussen voor alle vervoerders in je Zineps-account, zodat je klant altijd dezelfde ervaring krijgt.
Meer uit het Zineps-platform
