Herkomst
Hele EU
Elk EU-land
Platform
Eén omgeving
Naast verzendingen
Track & trace
Tot terug
Voor jou en je klant
Bestemmingen
Nederland · België · Duitsland · Frankrijk · Italië · Spanje · Alle andere EU-landen
Levertijd
Afhankelijk van herkomstland
Diensten
Retourlabels · Drop-off punten · Track & trace · EU-wijd
Voor wie
Webshops die EU-wijd verzenden
Bied je klanten in Duitsland, Frankrijk, Spanje en de rest van de EU een eenvoudige retouroptie, zonder lokale magazijnen of aparte retourpartners.
Merken met internationale klanten
Eén retourproces voor heel Europa: je klant print het label, levert het pakket in en het komt terug naar je centraal magazijn in Nederland.
Mkb-bedrijven zonder Europese vestigingen
Geen eigen retourlocaties in andere landen nodig. Retouren uit heel Europa komen rechtstreeks bij jou terug.
Wat je krijgt
- Retourlabels aanmaken vanuit Zineps
- Retouren uit elk EU-land naar jouw magazijn
- Track & trace voor jou en je klant
- Drop-off punten in het hele herkomstland
- Eén platform voor verzendingen en retouren
- Eén factuur voor alle logistiek
Zo werkt het retourproces
1. Retourlabel aanmaken
Maak in Zineps een retourlabel aan voor de klant. Je stuurt het label per e-mail of laat de klant het downloaden via je webshop.
2. Klant print en levert in
Je klant print het label, plakt het op het pakket en brengt het naar een lokaal drop-off punt in zijn of haar land.
3. Tracking en transport
Het pakket wordt opgehaald en komt terug naar jouw magazijn. Jij en je klant volgen de retour in Zineps tot het bij jou aankomt.
4. Terugbetaling of omruiling
Als de retour binnen is, verwerk je de terugbetaling of stuur je een vervangend product. De hele workflow staat in Zineps.
Zo werkt het
- 1
Offerte aanvragen
Vertel ons wat je verzendt, hoe vaak en waarheen.
- 2
Tarief op maat en activatie in Zineps
Je ontvangt een voorstel. Akkoord? Dan staat de dienst in je account.
- 3
Verzenden vanuit je bekende omgeving
Boeken, volgen en factureren zoals je gewend bent, naast je andere vervoerders.
Veelgestelde vragen
Je kunt retourlabels aanmaken voor klanten in elk EU-land. Het pakket komt via het lokale netwerk terug naar je magazijn in Nederland.
Je maakt het retourlabel aan in Zineps en stuurt het per e-mail naar je klant, of je biedt een downloadlink aan in je webshop. Je klant print het label en plakt het op het pakket.
Bij een lokaal drop-off punt van de vervoerder in zijn of haar land. De beschikbare punten staan vaak op de website van de vervoerder of in het retourlabel.
Ja, retouren hebben track & trace. Je ziet in Zineps wanneer de klant het pakket heeft ingeleverd, waar het is en wanneer het bij jou aankomt.
Dat bepaal jij zelf. Je kunt de retourkosten doorberekenen aan je klant, of ze zelf dragen als onderdeel van je retourbeleid. In Zineps maak je het retourlabel aan en beslist per geval wie betaalt.
Bekijk ook
Bekijk alle logistieke oplossingen