E-mails Track & Trace à votre image, à chaque étape
Tenez vos clients informés de l'impression de l'étiquette jusqu'à la livraison, avec des e-mails à votre logo et dans le style de votre marque. Pour tous les transporteurs, dans la langue de votre client, et avec un aperçu en direct pendant que vous modifiez.
Vous expédiez de gros volumes ? Notre équipe commerciale prépare une proposition sur mesure.
Aperçu de l'e-mail
Objet
{{Expéditeur}} : votre commande {{NuméroCommande}} est en route
Chère Sanne,
Votre commande est emballée et part aujourd'hui avec le transporteur.
Numéro de commande: 10482
Code Track & Trace
3SZNP10482NL
Qu'est-ce que le module Tracking de Zineps ?
Le module Tracking envoie automatiquement à votre client un e-mail Track & Trace à chaque mise à jour de l'expédition : lorsque l'étiquette est imprimée, lorsque le colis est en cours de tri, lorsqu'il a été livré ou en cas de problème de livraison, et lorsqu'un retour est créé via le portail des retours. Vous choisissez un modèle standard ou à votre image avec votre logo, vous modifiez l'objet, la formule d'appel, le texte et la formule de politesse de chaque moment, et l'aperçu s'affiche aussitôt. Les e-mails partent dans une seule langue ou dans la langue du pays de votre client : néerlandais, anglais, allemand, français ou espagnol. Vous pouvez également configurer une page de suivi à votre image.
Votre marque dans chaque mise à jour, avec un aperçu en direct
Choisissez un modèle standard ou un modèle à votre image. Avec le modèle à votre image, votre logo et votre marque apparaissent dans l'e-mail et vous envoyez depuis votre propre adresse e-mail. Chaque modification s'affiche immédiatement dans l'aperçu à côté.
- Modèle standard ou à votre image
- Votre logo et votre marque, par boutique en ligne et par expéditeur
- Envoi depuis votre propre adresse e-mail vérifiée
- Envoyez un e-mail de test avant la mise en ligne
Modèle d'e-mail
Chère Sanne,
Votre commande est emballée et part aujourd'hui avec le transporteur.
Numéro de commande: 10482
Code Track & Trace
3SZNP10482NL
Vous choisissez les mises à jour qui déclenchent un e-mail
Activez ou désactivez chaque moment et donnez à chacun son propre objet et son propre texte. Les statuts sont identiques pour tous les transporteurs, vous ne configurez donc le suivi qu'une seule fois.
- Imprimé, processus de tri, livré et problème de livraison
- Retour créé via le portail des retours
- Objet et texte propres à chaque moment
- Les mêmes moments pour tous les transporteurs
Mises à jour d'expédition
Mises à jour des retours
Objet
{{Expéditeur}} : votre commande {{NuméroCommande}} est en route
Votre commande est emballée et part aujourd'hui avec le transporteur.
Voir le Track & TraceRédigez une fois, envoyez dans la langue de votre client
Modifiez l'objet, la formule d'appel, le texte et la formule de politesse, et utilisez des champs comme le nom du client, le numéro de commande, l'expéditeur et la marque. Choisissez une seule langue pour l'ensemble, ou laissez la langue suivre le pays de votre client. La traduction peut se faire avec l'IA.
- Champs pour le client, le numéro de commande, l'expéditeur et la marque
- Une seule langue ou selon le pays du destinataire
- Néerlandais, anglais, allemand, français et espagnol
- Traduisez vos textes avec l'IA
Langue
Champs
Liebe Sanne,
Deine Bestellung ist verpackt und geht heute an den Versanddienstleister.
Une page de suivi à votre image
Configurez une page de suivi à votre image, où vos clients suivent le parcours de leur colis. Tous les statuts du transporteur apparaissent dans une chronologie claire, avec votre logo et vos couleurs.
- Votre logo et vos couleurs
- Chronologie avec tous les statuts de suivi
- Une seule page pour tous les transporteurs
- Lien par expédition disponible via l'API
Où est mon colis ?
En route vers vous
Livraison prévue : demain
- En route vers vousMar 08:30
- Au centre de triLun 22:05
- Pris en charge par le transporteurLun 17:40
- Étiquette crééeLun 09:12
Opérationnel en quatre étapes
- 01
Choisir la boutique et l'expéditeur
Choisissez la boutique en ligne et l'expéditeur pour lesquels vous envoyez les e-mails Track & Trace.
- 02
Modèle et marque
Choisissez le modèle standard ou à votre image, sélectionnez votre marque et vérifiez votre adresse e-mail.
- 03
Activer les moments
Cochez les mises à jour d'expédition et de retour qui doivent déclencher un e-mail.
- 04
Texte et langue
Modifiez le texte de chaque moment, choisissez la langue et envoyez un e-mail de test.
Moins de questions « où est mon colis ? », plus de confiance
Tous les transporteurs
Les mêmes e-mails et les mêmes statuts, quel que soit le transporteur qui livre le colis.
Aperçu en direct
Voyez exactement ce que reçoit votre client pendant que vous modifiez le texte.
Votre propre adresse d'expéditeur
Envoyez depuis votre propre adresse. Avec la vérification du domaine, vos e-mails arrivent mieux.
Réglages par boutique
Des réglages distincts par boutique et par expéditeur, utiles lorsque vous gérez plusieurs marques.
Traduction par IA
Traduisez vos textes vers les autres langues avec l'IA, puis affinez-les.
Aussi pour les retours
Informez vos clients que leur retour a été créé via le portail des retours.
Questions fréquentes sur Tracking
Vous décidez : lorsque l'étiquette est imprimée, lorsque le colis est en cours de tri, lorsqu'il a été livré et lorsqu'un problème de livraison survient. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail lorsque votre client crée un retour via le portail des retours.
Oui. Avec le modèle à votre image, vous utilisez votre propre logo et votre marque, et vous envoyez depuis votre propre adresse e-mail vérifiée. Chaque modification s'affiche immédiatement dans l'aperçu en direct.
En néerlandais, en anglais, en allemand, en français et en espagnol. Choisissez une seule langue pour tous les e-mails, ou laissez la langue suivre le pays du destinataire. Vous pouvez traduire vos textes avec l'IA.
Oui. Vous définissez, pour chaque moment, votre propre objet, votre formule d'appel, votre texte et votre formule de politesse, avec des champs comme le nom du client, le numéro de commande, l'expéditeur et la marque.
Oui. Les e-mails et la page de suivi utilisent les mêmes statuts pour tous les transporteurs de votre compte Zineps, afin que votre client ait toujours la même expérience.
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