Politique de confidentialité de Zineps

Confidentialité

Les données à caractère personnel sont essentielles, et vous ne souhaitez pas les communiquer sans raison. Nous voulons vous expliquer pourquoi nous avons besoin de certaines de vos données. Nous vous invitons à en prendre connaissance. Si des questions subsistent ensuite, vous pouvez nous les adresser.

Sécurité

Chez Zineps, la sécurité des données figure très haut dans nos priorités. C'est pourquoi nous travaillons conformément aux nouvelles règles du RGPD. Nous avons la responsabilité de veiller à ce que les données que vous nous confiez soient conservées en sécurité.

Nous le faisons en opérant dans un environnement https, ce qui signifie que vos données ne sont pas accessibles à des personnes qui n'ont pas à en connaître. Si nous transmettons vos données à un tiers, nous exigeons qu'il les traite avec soin et ne les utilise que pour la finalité pour laquelle il les a reçues. Les raisons et les cas dans lesquels nous le faisons sont indiqués dans la présente politique de confidentialité. Nous nous engageons à ne jamais revendre vos données à des tiers.

Quelles données nous sont nécessaires de votre part

Pour créer un compte sur Zineps, nous avons besoin de certaines de vos données. Vous pouvez ainsi commencer à expédier immédiatement. Nous vous demandons donc les données suivantes : nom (de l'entreprise), site web, numéro de téléphone, numéro de la Chambre de commerce, adresse, code postal, ville, adresse e-mail et coordonnées de paiement.

Que faisons-nous d'autre de vos données

Votre compte

Nous vous demandons de saisir vos données une seule fois, lors de la création de votre compte. Vous n'avez ainsi pas à les ressaisir pour chaque envoi. Avec ces données et le plugin de votre boutique en ligne, vous pouvez commencer à expédier immédiatement. Ces données sont utilisées exclusivement pour vos envois, ou lorsque vous nous posez des questions relatives à votre compte.

Service client

Vous pouvez toujours nous joindre par téléphone ou par e-mail. Pour répondre rapidement à vos questions, nous utilisons vos données. Vos e-mails adressés au service client sont conservés afin de vous aider au mieux. Ces e-mails sont stockés sur les serveurs sécurisés propres à Zineps. Nous n'avons ainsi pas à vous redemander en permanence des éléments déjà évoqués.

Conseils personnalisés

Comme vous pouvez le constater, nous tenons à vous servir au mieux. C'est pourquoi nous souhaitons bien vous connaître. Nous mémorisons ce dont vous avez besoin lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services. Nous utilisons le réseau de recherche et les services de reciblage pour vous proposer des offres. Nous le faisons au moyen d'annonces utiles sur Google et Facebook. Cela concerne les cookies, sur lesquels nous reviendrons plus loin. Vous ne souhaitez plus recevoir ces conseils ? Vous pouvez simplement désactiver les cookies.

Communication

Lorsque des changements concernent les transporteurs avec lesquels vous expédiez, nous utilisons vos données pour vous en informer. Nous vous communiquons également des informations sur les envois qui vous concernent.

Lettre d'information

Notre lettre d'information ne vous contacte que lorsque nous avons de véritables nouvelles, pertinentes pour vous. Nous envoyons ces lettres à l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée. Vous ne souhaitez plus recevoir nos lettres d'information ? Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, en un clic, via le bouton de désinscription.

Paiements

Nous vous demandons de saisir une seule fois vos coordonnées de paiement via notre prestataire de paiement Adyen, afin que les envois puissent être facturés automatiquement. Vous payez uniquement par prélèvement automatique. Afin de sécuriser les paiements autant que possible, toutes les informations sont transmises sous forme chiffrée au moyen de Secure Sockets Layer (SSL). Vos coordonnées de paiement ne sont ainsi jamais communiquées à d'autres parties. Notre partenaire de paiement traite vos coordonnées de paiement selon le plus haut standard de sécurité.

Amélioration de notre service

Nous souhaitons améliorer en continu le service Zineps. Nous pouvons donc utiliser vos données pour vous demander si vous souhaitez participer, à titre volontaire, à une brève enquête client ou à une étude de marché. Cela se fait généralement par une seule question par e-mail.

Que ne faisons-nous surtout pas de vos données ?

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données à des tiers. Nous ne collectons ni n'utilisons d'informations pour des finalités autres que celles décrites dans la présente politique de confidentialité, sauf si nous avons obtenu au préalable votre consentement.

Vos données sont inexactes ou vous avez d'autres questions ?

Contactez-nous alors à l'adresse info@zineps.com. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.

Cookies

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