Emails de Track & Trace con tu propia marca, en cada paso
Mantén a tus clientes informados desde la impresión de la etiqueta hasta la entrega, con emails con tu logo y tu tono. Para todos los transportistas, en el idioma de tu cliente y con vista previa en directo mientras editas.
¿Envías grandes volúmenes? Nuestro equipo de ventas te prepara una propuesta a medida.
Vista previa del email
Asunto
{{Remitente}}: tu pedido {{NumeroPedido}} está en camino
Hola Sanne,
Tu pedido está empaquetado y sale hoy con el transportista.
Número de pedido: 10482
Código de Track & Trace
3SZNP10482NL
¿Qué es el módulo Tracking de Zineps?
El módulo Tracking envía automáticamente emails de Track & Trace a tu cliente en cada actualización del envío: cuando se imprime la etiqueta, cuando el paquete está en clasificación, cuando se ha entregado o hay una incidencia en la entrega, y cuando se crea una devolución a través del portal de devoluciones. Eliges una plantilla estándar o con tu marca, editas el asunto, el saludo, el texto y la despedida de cada momento y ves la vista previa al instante. Los emails se envían en un solo idioma o en el del país de tu cliente: neerlandés, inglés, alemán, francés o español. Además, puedes configurar una página de seguimiento con tu marca.
Tu marca en cada actualización, con vista previa en directo
Elige una plantilla estándar o una con tu marca. Con la plantilla de marca, tu logo y tu imagen aparecen en el email y envías desde tu propia dirección de correo. Cada cambio se refleja al instante en la vista previa de al lado.
- Plantilla estándar o con tu marca
- Tu logo y tu marca, por tienda online y remitente
- Envío desde tu propia dirección de email verificada
- Envía un email de prueba antes de activarlo
Plantilla de email
Hola Sanne,
Tu pedido está empaquetado y sale hoy con el transportista.
Número de pedido: 10482
Código de Track & Trace
3SZNP10482NL
Tú decides con qué actualizaciones recibe un email tu cliente
Activa o desactiva cada momento y dale a cada uno su propio asunto y texto. Los estados son iguales para todos los transportistas, así que lo configuras una sola vez.
- Impreso, en clasificación, entregado e incidencia en la entrega
- Devolución creada desde el portal de devoluciones
- Asunto y texto propios para cada momento
- Los mismos momentos para todos los transportistas
Actualizaciones de envío
Actualizaciones de devolución
Asunto
{{Remitente}}: tu pedido {{NumeroPedido}} está en camino
Tu pedido está empaquetado y sale hoy con el transportista.
Ver Track & TraceEscribe una vez y envía en el idioma de tu cliente
Edita el asunto, el saludo, el texto y la despedida, y usa campos como nombre del cliente, número de pedido, remitente y marca. Elige un idioma para todo o deja que dependa del país de tu cliente. Puedes traducir con IA.
- Campos para cliente, número de pedido, remitente y marca
- Un idioma o según el país del destinatario
- Neerlandés, inglés, alemán, francés y español
- Traduce tus textos con IA
Idioma
Campos
Liebe Sanne,
Deine Bestellung ist verpackt und geht heute an den Versanddienstleister.
Una página de seguimiento con tu propia marca
Configura una página de seguimiento con tu marca donde tus clientes siguen el recorrido de su paquete. Todos los estados del transportista aparecen en una línea de tiempo clara, con tu logo y tus colores.
- Tu propio logo y tus colores
- Línea de tiempo con todos los estados de seguimiento
- Una sola página para todos los transportistas
- Enlace por envío disponible a través de la API
¿Dónde está mi paquete?
De camino hacia ti
Entrega prevista: mañana
- De camino hacia tiMar 08:30
- En el centro de clasificaciónLun 22:05
- Recogido por el transportistaLun 17:40
- Etiqueta creadaLun 09:12
Activo en cuatro pasos
- 01
Elige tienda y remitente
Elige para qué tienda online y remitente envías los emails de Track & Trace.
- 02
Plantilla y marca
Elige estándar o con marca, selecciona tu marca y verifica tu dirección de email.
- 03
Activa los momentos
Marca con qué actualizaciones de envío y devolución recibe un email tu cliente.
- 04
Texto e idioma
Edita el texto de cada momento, elige el idioma y envía un email de prueba.
Menos «¿dónde está mi paquete?», más confianza
Todos los transportistas
Los mismos emails y estados, sea cual sea el transportista que entregue el paquete.
Vista previa en directo
Ve exactamente lo que recibirá tu cliente mientras editas el texto.
Tu propia dirección de remitente
Envía desde tu propia dirección. Con la verificación de dominio, tus emails llegan mejor.
Configuración por tienda
Ajustes propios por tienda y remitente, ideal si tienes varias marcas.
Traducción con IA
Traduce tus textos con IA a los demás idiomas y ajústalos después a tu gusto.
También para devoluciones
Avisa a tu cliente de que su devolución se ha creado desde el portal de devoluciones.
Preguntas frecuentes sobre Tracking
Tú decides: cuando se imprime la etiqueta, cuando el paquete está en clasificación, cuando se ha entregado y cuando hay una incidencia en la entrega. También puedes enviar un email cuando tu cliente crea una devolución desde el portal de devoluciones.
Sí. Con la plantilla de marca usas tu propio logo y tu marca, y envías desde tu propia dirección de email verificada. Cada cambio se ve al instante en la vista previa en directo.
En neerlandés, inglés, alemán, francés y español. Eliges un idioma para todos los emails o dejas que dependa del país del destinatario. Puedes traducir tus textos con IA.
Sí. Configuras para cada momento tu propio asunto, saludo, texto y despedida, con campos como nombre del cliente, número de pedido, remitente y marca.
Sí. Los emails y la página de seguimiento usan los mismos estados para todos los transportistas de tu cuenta de Zineps, así tu cliente siempre vive la misma experiencia.
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