Retouren, die Ihre Kunden selbst abwickeln, in Ihrem Branding
Ein gebrandetes Retourenportal, in dem Ihre Kunden ihre Bestellung suchen, einen Grund wählen und sofort ein Retourenlabel erhalten. Sie sehen jede Retoure in Ihrer Sendungsübersicht, ganz ohne E-Mail-Pingpong.
Sie versenden große Mengen? Unser Vertriebsteam erstellt Ihnen ein individuelles Angebot.
Retoure anmelden
Bestellnummer
E-Mail oder Postleitzahl
Retouren über Zineps
Template wählen und sofort sehen, wie es aussieht
Sechs Templates mit Live-Vorschau, von klar und minimalistisch bis luxuriös. Logo und Farben hinterlegen Sie selbst oder lassen sie generieren.
Oder generieren Sie Ihr eigenes Branding
Kein passendes Template dabei? Generieren Sie ein Portal in Ihrem eigenen Corporate Design, mit Ihrem Logo, Ihren Farben und Ihrer Tonalität.
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Retouren über Zineps
Gruppierte Retourengründe, mit eigenem Mockup pro Grund
Ihre Kunden wählen aus übersichtlichen Gruppen statt aus einer langen Liste. Zu jedem Grund erscheint eine passende Illustration, und Sie wissen genau, warum ein Artikel zurückkommt.
- Gründe nach Themen gruppiert
- Eigenes Mockup pro Grund im Portal
- Ihre Kunden wählen pro Artikel einen Grund
- Sie sehen den Grund bei jeder Retoure
Größe & Passform
Produkt
Erwartung
Lieferung
Zu klein
Der Artikel fällt kleiner aus als erwartet
Vom Lieferschein bis zum Retourenstatus, in sechs Schritten
01
QR-Code auf dem Lieferschein
Ihr Kunde scannt den QR-Code auf dem Lieferschein und landet direkt in Ihrem Portal.
02
Bestellung suchen
Auch archivierte Bestellungen und Bestellungen aus Ihrem Onlineshop werden gefunden.
03
Grund wählen
Pro Artikel ein Grund aus übersichtlichen Gruppen, mit passendem Mockup.
04
Retourenkosten bezahlen
Sie berechnen Retourenkosten? Dann bezahlt Ihr Kunde zuerst, danach folgt das Label.
05
Label direkt an den Kunden
Das Retourenlabel geht sofort an Ihren Kunden, bereit zum Ausdrucken.
06
Status in Ihrer Übersicht
Die Retoure erscheint mit Status in Ihrer Sendungsübersicht, direkt neben Ihren Versendungen.
Jede Bestellung ist auffindbar, auch wenn sie bereits archiviert ist
Das Portal durchsucht Ihre Zineps-Bestellungen und direkt Ihren Onlineshop. Auch ältere, archivierte Bestellungen werden gefunden, damit Ihre Kunden nie hängen bleiben.
- Suche nach Bestellnummer und E-Mail oder Postleitzahl
- Auch archivierte Bestellungen werden gefunden
- Direkt aus Shopify, WooCommerce, Magento 2, Wix und PrestaShop
#10482Bestellung gefunden
Shopify
WooCommerce
Magento 2
Wix
PrestaShopRetourenkosten berechnen? Das Label gibt es erst nach der Zahlung
Sie entscheiden, ob eine Retoure kostenlos ist oder Ihr Kunde einen Beitrag zahlt. Bei kostenpflichtigen Retouren wird das Label erst erstellt, wenn die Zahlung eingegangen ist.
- Kostenlose oder kostenpflichtige Retouren, Sie entscheiden
- Label erst nach erfolgreicher Zahlung
- Retourenlabel direkt per E-Mail an den Kunden
Alles, was Ihr Retourenprozess braucht
Retourenlabel direkt an den Kunden
Keine Handarbeit: Das Label wird erstellt und sofort an Ihren Kunden gesendet.
Retourenstatus in Ihrer Sendungsübersicht
Retouren erscheinen mit Status zwischen Ihren Sendungen, damit Sie sehen, was unterwegs ist.
QR-Code auf dem Lieferschein
Drucken Sie einen QR-Code auf Ihren gebrandeten Lieferschein, der direkt zu Ihrem Retourenportal führt.
Gebrandetes Retourenportal
Ihr eigenes Logo und Ihre Farben. Wählen Sie ein Template oder generieren Sie Ihr eigenes Branding.
Bestellsuche im Onlineshop
Verbinden Sie Shopify, WooCommerce, Magento 2, Wix oder PrestaShop und finden Sie jede Bestellung wieder.
- Add-on
Return to WMS
Leiten Sie angemeldete Retouren automatisch an Ihr WMS weiter, damit Ihr Lager weiß, was hereinkommt.
Häufig gestellte Fragen zu Retouren
Sie wählen in Zineps eines der sechs Templates oder generieren Ihr eigenes Branding, legen Ihre Retourengründe und eventuelle Retourenkosten fest und drucken den QR-Code auf Ihren Lieferschein. Ihre Kunden können Retouren anschließend selbst anmelden und erhalten sofort ein Retourenlabel.
Ja. Sie entscheiden, ob eine Retoure kostenlos ist oder Ihr Kunde einen Beitrag zahlt. Bei kostenpflichtigen Retouren wird das Retourenlabel erst erstellt und versendet, wenn die Zahlung erfolgreich war.
Ja. Das Portal durchsucht Ihre Zineps-Bestellungen, auch archivierte, und direkt Ihren verbundenen Onlineshop: Shopify, WooCommerce, Magento 2, Wix oder PrestaShop.
Jede Retoure erscheint mit Status in Ihrer Sendungsübersicht, neben Ihren regulären Sendungen. Mit dem Add-on Return to WMS geht die Anmeldung zudem automatisch an Ihr Lagerverwaltungssystem.
Über den QR-Code auf Ihrem Lieferschein oder einen Link auf Ihrer eigenen Website. Das Portal läuft in Ihrem Corporate Design.
